A JAM Étterem és Panzió szálláshely- és vendéglátóipari szolgáltatásaira vonatkozóan

1. A Szolgáltató adatai

• A Szolgáltató neve: Dukai Norbert EV

• Székhelye: 9330 Kapuvár, Liget u. 21.

• Nyilvántartási szám: 5051240

• Adószám: HU47148398

• Levelezési cím / Üzemeltetés helye: JAM Étterem és Panzió, 9330 Kapuvár, Piac tér 1/3

• Telefonszám: +36 30 792 4043

• E-mail cím: jam[kukac]jamkapuvar.hu

• Honlap: www.jamkapuvar.hu

2. Általános szabályok

2.1. Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) szabályozzák a Szolgáltató által üzemeltetett szálláshely (panzió), étterem, bowling pálya és egyéb kapcsolódó szolgáltatások igénybevételének feltételeit, valamint a Szolgáltató és a vele szerződéses kapcsolatba lépő Vendég közötti jogviszonyt.

2.2. Speciális, egyedi feltételek nem képezik részét a jelen ÁSZF-nek, de nem zárják ki a külön megállapodások megkötését utazásközvetítőkkel, rendezvényszervezőkkel vagy csoportos foglalókkal, az üzlet típusának megfelelő egyedi kondíciókkal.

3. Szerződő fél

3.1. A Szolgáltató által nyújtott szolgáltatásokat a Vendég veszi igénybe.

3.2. Amennyiben a szolgáltatásokra vonatkozó megrendelést a Vendég közvetlenül adja le a Szolgáltatónak, úgy a Vendég a Szerződő fél. A Szolgáltató és a Vendég együttesen – a feltételek teljesülése esetén – szerződéses felekké válnak (továbbiakban: Felek).

3.3. Amennyiben a szolgáltatásokra vonatkozó megrendelést a Vendég megbízásából egy harmadik személy (továbbiakban: Közvetítő) adja le a Szolgáltatónak, az együttműködés feltételeit a Szolgáltató and a Közvetítő között megkötött külön szerződés szabályozza. Ebben az esetben a Szolgáltató nem köteles vizsgálni, hogy a harmadik személy jogszerűen képviseli-e a Vendéget.

4. A Szerződés létrejötte, a foglalás módja, módosítása

4.1. A Vendég szóban, vagy írásban megküldött ajánlatkérésére a Szolgáltató ajánlatot küld. Amennyiben az ajánlat elküldésétől számított 48 órán belül nem érkezik konkrét rendelés/visszajelzés, úgy a Szolgáltató ajánlati kötöttsége megszűnik.

4.2. A Szállás-szolgáltatási Szerződés a Vendég írásban vagy szóban leadott foglalásának a Szolgáltató általi írásos (e-mailben küldött) visszaigazolásával jön létre.

4.3. A szállás-szolgáltatás igénybevételéről szóló Szerződés meghatározott időtartamra szól.

4.3.1. Ha a Vendég a meghatározott időtartam lejárta előtt véglegen elhagyja a szobát, a Szolgáltató jogosult a szolgáltatás teljes Szerződés szerinti ellenértékére. A lejárati idő előtt megüresedett szobát a Szolgáltató jogosult újra értékesíteni.

4.3.2. A szállás-szolgáltatás igénybevételének Vendég által kezdeményezett meghosszabbításához a Szolgáltató előzetes hozzájárulása szükséges.

4.4. A Szerződés módosításához és/vagy kiegészítéséhez a Felek közötti egyértelmű írásbeli (e-mailben történő) megerősítés szükséges.

5. Lemondási feltételek

5.1. Amennyiben a szálláshely az egyedi ajánlatában amás feltételt nem határozott meg, a szállásszolgáltatás kötbérmentes lemondására az érkezési napot megelőzonal van lehetőség az egyedi visszaigazolásban rögzített határidőig.

a) Ha a Szerződő fél a szállás-szolgáltatások igénybevételét előlegfizetéssel vagy bankkártya garanciával nem biztosította, a Szolgáltató a foglalást az érkezés napján délután 14:00 óráig köteles fenntartani, ezt követően a szolgáltatási kötelezettsége megszűnik, kivéve, ha a Vendég jelzi a későbbi érkezést.

b) Ha a Szerződő fél a foglalást előleggel biztosította, és az érkezési napon nem jelenik meg, és késését előre nem jelzi, a Szolgáltató a Szerződésben meghatározott mértékű, de legalább egy napi szállásdíjat kötbérként érvényesít. A szobát az érkezési napot követő nap 11:00 óráig fenntartja a Vendég részére, majd a szolgáltatási kötelezettsége megszűnik.

5.2. Csoportos foglalások esetén (5 szoba vagy 15 fő felett) a lemondási feltételeket a felek egyedi szerződésben rögzítik. Ennek hiányában az érkezést megelőző 30. napig a lemondás ingyenes, 29-14 nap között a szolgáltatások 50%-a, 13-7 nap között a 80%-a, 7 napon belül vagy meg nem jelenés (No Show) esetén a lefoglalt szolgáltatások 100%-a fizetendő kötbérként.

6. Árak

6.1. Az aktuális szobaárak és egyéb szolgáltatások (étterem, bowling) árlistái a szálláshely recepcióján/pultján, az adott részlegeken, valamint a www.jamkapuvar.hu weboldalon érhetők el.

6.2. A Szolgáltató a meghirdetett árait szabadon változtathatja, az árváltoztatás azonban a már visszaigazolt foglalásokra nem vonatkozik.

6.3. Az árak közlésekor a Szolgáltató feltünteti, hogy az ár tartalmazza-e a hatályos adókat (ÁFA), illetve a helyi idegenforgalmi adót (IFA).

7. Fizetés módja, garancia

7.1. A Szolgáltató a nyújtott szolgáltatások ellenértékére legkésőbb az igénybevételt követően, a szálláshelyről történő távozást megelőzően tart igényt a helyszínen, kivéve, ha egyedi megállapodás (pl. céges rendezvény) másként rendelkezik.

7.2. A Szolgáltató a foglalás biztosítására előleg megfizetését kérheti a részvételi díj egy részére vagy annak teljes összegére.

7.3. A számla a magyarországi adószabályoknak megfelelően forintban (HUF) kerül kiállításra. Készpénzes fizetés lehetséges valutái: HUF, EUR. Elfogadott fizetési módok: Készpénz, banki átutalás, bankkártya (Visa, MasterCard).

8. A szolgáltatás igénybevételének módja és feltételei (Check-in / Check-out)

8.1. A Vendég a szobát az érkezés napján a visszaigazolásban szereplő időponttól (főszabály szerint 14:00 órától) foglalhatja el (Check-in), és az utazás napján délelőtt 10:00 óráig köteles elhagyni (Check-out).

8.2. A szálláshely elfoglalásának feltétele a vendégek törvényileg kötelező adatszolgáltatása (okmánybeolvasás a VIZA rendszerbe). Az okmányok bemutatásának megtagadása esetén a Szolgáltató köteles a szállásnyújtást megtagadni.

9. Háziállatok

9.1. A Szolgáltató szálláshelyére háziállat (kutya, macska) kizárólag előzetes bejelentés és a hatályos felár megfizetése mellett vihető be. A háziállat a panziószobában a Vendég felügyeletével tartható.

9.2. Az étterem és a bowling pálya területére – a jogszabályban rögzített segítő- és vakvezető kutyák kivételével – háziállat nem vihető be.

9.3. A Vendég teljes körűen, objektíven felelős a háziállat által okozott mindennemű kárért.

10. A szerződés teljesítésének visszautasítása, azonnali felmondás

10.1. A Szolgáltató jogosult a szolgáltatások nyújtását azonnali hatállyal megtagadni vagy a Szerződést felmondani, ha:

a) a Vendég nem rendeltetésszerűen használja a rendelkezésre bocsátott szobát vagy a létesítményt;

b) a Vendég a szálláshely biztonsági előírásait, házirendjét nem tartja be, az alkalmazottakkal vagy a többi vendéggel durván, minősíthetetlenül viselkedik, alkohol vagy kábítószer befolyása alatt áll, agresszív vagy félelmet keltő magatartást tanúsít;

c) a Vendég nem teljesíti az előlegfizetési vagy számlafizetési kötelezettségét.

11. Elhelyezési garancia

11.1. Amennyiben a Szolgáltató a Szerződésben szereplő szállásszolgáltatást saját hibájából (pl. túltöltés, technikai hiba) nem tudja biztosítani, köteles a Vendég elhelyezéséről haladéktalanul gondoskodni egy ugyanolyan vagy magasabb kategóriájú szálláshelyen, az eredeti visszaigazolt áron. A helyettesítő szálláshely biztosításának valamennyi többletköltsége a Szolgáltatót terheli.

12. A vendég betegsége, halála

12.1. Amennyiben a szálláshelyen való tartózkodás alatt a Vendég megbetegszik, a Szolgáltató kérésre orvosi segítséget hív.

12.2. A Vendég betegsége vagy halála esetén a Szolgáltató költségkompenzációra tarthat igényt a beteg/elhunyt hozzátartozójától, örökösétől vagy a számlafizetőjétől az esetleges orvosi költségek, fertőtlenítés, vagy a berendezésben keletkezett károk megtérítése érdekében.

13. Panaszkezelés és fogyasztóvédelmi jogérvényesítés

13.1. A Vendég a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatások teljesítésével kapcsolatban panasszal élhet a szálláshelyen való tartózkodás időtartama alatt és azt követően is írásban. A Szolgáltató a hozzá írásban eljuttatott (vagy a helyszínen jegyzőkönyvbe felvett) fogyasztói panaszokat a jogszabályi határidőn (30 napon) belül érdemben kivizsgálja és megválaszolja.

13.2. Amennyiben a Szolgáltató és a Vendég között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a tárgyalások során nem rendeződik, a fogyasztónak minősülő Vendég a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Főosztályához, vagy a Békéltető Testülethez fordulhat.

A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület:

• Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület

• Cím: 9021 Győr, Szent István út 10/a.

• Telefonszám: +36 96 520 217

• E-mail: bekeltetotestulet@gymskik.hu

14. A Vendég kötelezettségei és kártérítési felelőssége

14.1. A Vendég köteles a szolgáltatások ellenértékét a megállapodott módon kiegyenlíteni.

14.2. A Vendég gondoskodik arról, hogy a felelőssége alá tartozó 14 év alatti gyermekek csak felnőtt felügyelete mellett tartózkodjanak a szálláshelyen és a kapcsolódó terekben.

14.3. A Vendég mindazon károkért felelős, amelyeket a Szolgáltató vagy harmadik személy a Vendég, vagy kísérője, illetve az ő felelőssége alá tartozó személyek vagy állatok hibájából elszenved. A károk megtérítése a helyszínen, távozás előtt esedékes.

15. A Szolgáltató kártérítési felelőssége

15.1. A Szolgáltató felelősséget vállal minden olyan, a Vendéget ért kárért, mely a létesítményein belül, a Szolgáltató vagy annak alkalmazottai hibájából következett be. A felelősség nem terjed ki az elháríthatatlan külső okokra (vis maior), vagy a Vendég maga által okozott károkra.

15.2. Értéktárgyakért, értékpapírokért és készpénzért a Szolgáltató csak akkor felelős, ha azt megőrzésre a pultnál kifejezetten átvette.

15.3. A kártérítés mértéke a Vendég vagyontárgyaiban esett kár esetén – a Ptk. panziókra és szálláshelyekre vonatkozó szabályai szerint – legfeljebb a napi szobaár összegének tízszerese. A Szolgáltató a parkolóban elhelyezett gépjárművekért és az azokban hagyott tárgyakért felelősséget nem vállal.

16. Titoktartás és Adatvédelem

16.1. A Szolgáltató a Vendég személyes adatait a weboldalán közzétett, a hatályos GDPR és magyar jogszabályoknak megfelelő Adatkezelési tájékoztatóban foglaltak szerint kezeli és védi.

17. Vis maior

17.1. Olyan ok vagy körülmény esetén (pl. háború, tűz, árvíz, extrém időjárás, áramszünet, járványügyi korlátozások, sztrájk), amely felett a felek nem bírnak ellenőrzéssel (vis maior), bármely fél mentesül a Szerződésből eredő kötelezettségeinez teljesítése alól, amíg ezen ok vagy körülmény fennáll.

18. Alkalmazandó jog és eljáró bíróság

18.1. A Szolgáltató és a Szerződő fél közötti jogviszonyra a magyar jogszabályok az irányadóak. A felek a jogvitákat elsősorban békés úton rendezik, ennek sikertelensége esetén a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező magyar bíróságok eljárását kötik ki.

19. A weboldal (www.jamkapuvar.hu) használati szabályai

19.1. A JAM Kapuvár weboldala, annak grafikai elemei és tartalma szerzői jogvédelem alá esik. Az ehhez fűződő jogok gyakorlására kizárólag Dukai Norbert EV jogosult. Az Adatkezelő előzetes írásbeli engedélye nélkül tilos a weboldal tartalmának kereskedelmi célú másolása, terjesztése vagy átdolgozása.

19.2. A Szolgáltató mindent megtesz a honlapon található információk pontosságáért és folyamatosságáért, de a technikai hibákból, külső jogosulatlan módosításokból vagy leállásokból eredő esetleges károkért a jogszabályok által megengedett legteljesebb mértékben kizárja a felelősségét.

Hatályos: 2026. 06. 23-tól.